Produktinformation

Dells supporttjänster – smartare strategier för smartare kundsupport
Dell hjälper dig att utveckla verksamheten med snabbare kundsupport och allt du behöver för att sälja Dells tjänster på ett effektivt sätt. Vår globala infrastruktur kan hjälpa ditt företag att utöka sin räckvidd genom att utnyttja våra resurser och ta del av de goda intäktsmöjligheter som finns tillgängliga.
Dell ProSupport är särskilt utformat för att förbättra kundernas upplevelse. Med Dells expertis och tjänster kan du stödja kunderna och ge support på ett effektivare sätt.
Fördelar för dig och dina kunder:
ProSupport för klienter:

• direktåtkomst dygnet runt alla dagar till ProSupport-tekniker
  
• ökad smidighet med service på plats nästa arbetsdag efter fjärrdiagnostik
  
• en och samma kontaktpunkt för hjälp med programvara, maskinvara och operativsystem
  
• felsökning av programvara och enkla användningsinstruktioner för vanliga program.

ProSupport för företag:

• direktåtkomst dygnet runt alla dagar till ProSupport-tekniker
  
• hög flexibilitet med möjlighet att välja rätt support beroende på hur prioriterat ett specifikt system är
  
• service på plats nästa arbetsdag som standard med möjlighet att välja svarstider för delar och arbete (tillval)
  
• samarbetande hjälp med maskinvara och programvara från tredjepart med felsökning och diagnostik
  
• möjlighet att själv välja allvarsnivå vid anmälan av fel och problem med särskilda alternativ för kritiska situationer
  
• alternativ för konsolidering av supportavtal för maskinvara, programvara och lösningar från olika leverantörer.

Oavsett om det gäller anpassning, optimering eller felsökning erbjuder Dell support för kundernas produkter under hela livscykeln. Håll kunderna nöjda med Dell ProSupport.