Service och support |
Uppdatering vid nya versioner - 1 år, Produktinformationsstöd - åtkomst till webbdatabas - 1 år, Tekniskt stöd - e-postrådgivning - 1 år - tillgänglighet: 9 timmar om dagen / måndag - fredag, Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 1 år - svarstid: 4 arbetstimmar - tillgänglighet: 9 timmar om dagen / måndag - fredag - prioritet 2, Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 1 år - svarstid: 1 arbetsdag - tillgänglighet: 9 timmar om dagen / måndag - fredag - prioritet 3, Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 1 år - svarstid: 2 arbetsdagar - tillgänglighet: 9 timmar om dagen / måndag - fredag - prioritet 4, Utökat serviceavtal - förtida byte av hårdvara - 1 år - leverans - svarstid: nästa arbetsdag, Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 1 år - svarstid: 2 timmar under kontorstid - tillgänglighet: 9 timmar om dagen / måndag - fredag - prioritet 1, Tekniskt stöd - webbstöd / internetstöd - 1 år - tillgänglighet: 9 timmar om dagen / måndag - fredag |