Beställning

För dig som vill ha hjälp att beställa eller har frågor inför ditt köp.

Vanliga frågor

  1. Logga in. Du behöver logga in för att kunna göra en beställning. Har du inget konto behöver du först skapa ett konto

  2. Lägg produkterna i kundvagnen. När du loggat in lägger du de produkter du vill beställa i kundvagnen.

  3. Slutför ditt köp. Därefter går du till kundvagnen och slutför ditt köp.

Om du inte genomfört köpet kan du justera din beställning i kundvagnen. Har du däremot genomfört köpet behöver du kontakta oss på 08-553 44 900 (Öppettider: 10-15) eller order@dustinhome.se så hjälper vi dig.

I informationen om varje produkt finns en ikon som visar aktuell lagerstatus för just den produkten. Här är en lista över de lagerstatusar som finns:

Skickas omgående
Laddas ned direkt
Skickas i regel inom 48 timmar
Skickas i regel inom 3-4 dagar
Beräknat till lager: XXXX-XX-XX
Beställningsvara

De flesta av våra produkter har passande tillbehör presenterade bredvid produktspecifikationen. Vi har också en tillbehörsguide som hjälper dig att hitta rätt tillbehör. Behöver du mer hjälp att hitta rätt tillbehör får du gärna kontakta oss på order@dustinhome.se så hjälper vi dig.

Behöver du hjälp med att förlänga garantin på din dator, mejla till order@dustinhome.se så hjälper vi till.

Obs! För att kunna ta fram rätt garanti till din dator behöver vi ett serienummer som du hittar på ett klistermärke någonstans på produkten (oftast på undersidan).

Är produkten en beställningsvara så betyder det att vi inte har produkten i lager. Vid en beställning av en produkt, kommer vi göra en beställning hos vår leverantör och den beräknade leveranstiden beror på leverantörens utbud av produkten.

Den 1 juli 2017 införs en kemikalieskatt i Sverige som innebär att vissa elektronikvaror som innehåller flamskyddsmedel kommer att påföras en punktskatt. Syftet är att minska förekomst, spridning och exponering av flamskyddsmedel.

Skatten beräknas på varornas vikt exklusive emballage och är 8 kronor per kilo för vitvaror och 120 kronor per kilo för övrig elektronik. Skatten begränsas till maximalt 320 kronor per vara. Mer information i denna pdf.

Behöver du rådgivning inför ditt köp?

Kontakta oss på order@dustinhome.se

Har du problem med en order?

2. Orderhistorik

Gå till din orderhistorik, och välj den aktuella ordern ärendet avser.

3. Skapa ett nytt ärende

Klicka sedan på knappen "Nytt ärende" och fyll i formuläret.

4. Feedback

Vi hör av oss till dig så snabbt som möjligt. Du kan se dina skapade ärenden på sidan Ärenden & reklamationer.

Beställning

Reklamationer & återköp

Leverans

Studenter & förmånskund

Mitt konto

Teknisk support

Betalning

Om Dustin

Användbara länkar

Försäljningsvillkor
Ta del av våra allmänna försäljningsvillkor för leverans till dig av produkt, tjänst och eller Office 365 supporttjänst.

Kundombudsmannen
Om vi skulle brista i hanteringen av ditt reklamationsärende kan du vända dig till vår kundombudsman som finns där om du känner dig felbehandlad eller om något inte fungerat som du tänkt dig.