Längre svarstider än vanligt på mail och telefon
För närvarande kan det ta något längre tid än vanligt att nå oss via telefon eller få svar på e-post. Ni kan hitta svar på de vanligaste frågorna på vår hemsida under ”Kundservice & Support”.
Betalning
För dig som har frågor som berör din betalning eller faktura.
Vanliga frågor
Orderbekräftelsen som du får via mejl, rubricerad "Din Order är på väg", tillsammans med kontoutdrag från din bank eller kreditgivare (t.ex. Klarna) fungerar som kvitto för ditt köp.
Om du inte längre har kvar orderbekräftelsen går det bra att kontakta oss. Bifoga Dustins ordernummer och kontakta kundservice på [email protected] för snabb assistans.
Samtliga betalningar på Dustinhome går via Klarna.
Klarna nås direkt i appen, på Klarnas hemsida eller via telefon 08-120 120 10 och kan assistera med följande
- Om det önskas en ny faktura.
- För att lägga om betalningsmetod.
- Frågor om återbetalningar.
Ordernummer samt uppgift om inköpsställe efterfrågas vid kontakt med Klarna.
Dustin samarbetar med Klarna för samtliga betalningsalternativ.
När man betalar med kort reserveras beloppet på kontot
Så fort ordern skickats från Dustin dras beloppet slutgiltigt och köpet bekräftas.
Samtliga återbetalningar sköts av Klarna.
I regel kan man räkna med att ha pengarna tillbaka på kontot inom 1-3 arbetsdagar från godkänd retur.
Notera att om det gäller en avbeställd order som är betalt med kort reserveras beloppet på kontot som släpps vid avbeställning, vilket resulterar i att ni inte ser en återbetalning.
Om återbetalningen uteblir hänvisar vi till Klarna direkt på tel 08-120 120 10 för vidare assistans.
Användbara länkar
Betalningsinformation
Läs mer om våra olika betalsätt.
Tillverkarsupport
Tillverkaren har auktoriserade tekniker med oöverträffad kunskap om sina produkter och många problem kan lösas över telefon utan att skicka in produkten och riskera avbrott i arbetet.
Klarna (extern länk)
Se dina betalningar och fakturor hos Klarna
Har du frågor kring betalning eller faktura?
Kontakta Klarna på 08-120 120 10 eller läs mer bland Klarnas vanligaste frågor och svar.
Användbara länkar
Betalningsinformation
Läs mer om våra olika betalsätt.
Klarna (extern länk)
Se dina betalningar och fakturor hos Klarna