Leverans

För dig som har frågor om leveranstid, eller inte fått din leverans.

Vanliga frågor

Om du lägger din beställning före kl. 16:00 på vardagar skickas din order samma dag, förutsatt att produkten finns i lager. Dustin Sverige AB anlitar PostNord och i förekommande fall budfirmor för leverans. Tiden från att varan lämnar vårt lager till leverans är vanligtvis 1-2 arbetsdagar. Du kan följa din leverans genom PostNords kollispårning (extern länk). Finns inte produkten i lager kan det vara en beräknad tid till lagret och detta visas under lagerstatus. Är produkten en beställningsvara beror den beräknade tiden helt på leverantörens utbud av produkten.

1. Du behöver anmäla transportskadan till PostNord (extern länk) inom 24 timmar.

2. Du kommer erhålla ett ärendenummer från PostNord som du behöver i vidarekontakten med oss på Dustin.

3. När du fått ett ärendenummer från PostNord kontaktar du oss via mejladressen kundservice@dustinhome.se och anger ditt ordernummer, ärendenumret från PostNord samt bilder som tydligt visar både emballage och det skadade innehållet.

1. Hitta ditt kollinummer
I mejlet ”Din order är på väg” finner du ditt kollinummer.

2. PostNords kollispårning
Klicka här för att komma till PostNords kollispårning (extern länk) (länken finns även i mejlet ”din order är på väg”).

3. Vid problem
Saknas det ett kollinummer i det mejl du fått från oss eller att sökningen inte ger ett resultat så kontaktar du oss på 08-553 44 900 eller kundservice@dustinhome.se.

Är produkten en beställningsvara så betyder det att vi inte har produkten i lager. Vid en beställning av en produkt, kommer vi göra en beställning hos vår leverantör och den beräknade leveranstiden beror på leverantörens utbud av produkten.

I informationen om varje produkt på vår webbplats finns en ikon som visar aktuell lagerstatus för den produkten. Där står hur många enheter som finns kvar i lagret just nu. Är den tillfälligt slut i lagret ändras färgen på ikonen:

I externt lager
Skickas inom 48 timmar efter lagd order

På väg till lager
Förväntad datum för leverans kan ses i samband med denna ikon

Beställningsvara
Produkten finns ej i lager och leveranstiden beror på leverantörens utbud av produkten. Dustin återkommer med förväntad leveranstid vid beställning.

...och när man för musen över den visas hur lång tid det beräknas ta innan den åter kan skickas ut från lagret. Tar det lite längre tid så visas det datum då produkten beräknas komma in till lagret igen.

Nej, Dustin har ingen regelrätt butik eller eget utlämningsställe där man som konsument kan hämta sin beställning.

Leverans till ombud är det generella fraktsättet vi använder till privatpersoner och innebär att paketet hamnar hos det lokala ombud som gäller för leveransadressen. Försändelsen löses sedan ut hos ombudet med legitimation.

Har du frågor om en leverans?

Kontakta oss på 08-553 44 525 eller leveranstid@dustinhome.se

Har du frågor om en leverans?
Kontakta oss på

08-553 44 525 eller leveranstid@dustinhome.se

Vår lagerstatus

I lager

Skickas samma dag om order läggs innan kl. 16.00.

I externt lager

Skickas inom 48 timmar efter lagd order.

På väg till lager

Förväntad datum för leverans kan ses i samband med denna ikon.

Beställningsvara

Produkten finns ej i lager och leveranstiden beror på leverantörens utbud av produkten. Dustin återkommer med förväntad leveranstid vid beställning.